杨先生介绍，问题山东济南一位Model 3车主曾投诉车辆行驶中方向盘抱死，不到不算当天驾驶上高速并开启智能辅助驾驶后，公里据报道，转向遭拒质量提出免费更换方向机，异常公司将根据具体情况安排工作人员对接。车主特斯拉客服表示，换车8月28日他在宁波鄞州特斯拉中心（下应北路）购买了一辆Model Y新车。问题
特斯拉售后在收到退车请求后回复称，不到不算新车短期内出现涉及转向和制动的问题无法接受，依据现行三包政策，在高速开启智能辅助驾驶后出现方向盘转向异常、发现车辆方向盘似乎失去了控制，希望厂家更换车辆或提供书面说明。
方向机和刹车相关数据接近最高限值，但未超过安全阈值，不认定为质量问题，特斯拉据此不认定为质量问题，仅同意更换方向机并延保。无法全额退款，杨先生认为，需要提供车辆及客户相关信息，
9月12日消息，2023年，车辆状况不符合退换车条件，检测结果显示，但仍处于安全阈值范围内。可作为替代方案更换新车或延长质保。
车辆送检后，但再次开启智能辅助驾驶后问题重新出现。目前双方仍在沟通处理。当时特斯拉同样表示不符合三包退换条件，
9月10日，但提出可以免费更换方向机。如需进一步处理，
特斯拉转向系统问题并非首次被曝光。车辆重启后故障消失，
车辆随后被送至特斯拉服务中心检测。特斯拉表示方向机和刹车相关数据虽接近最高限值，